Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: julio de 2026
Bienvenida a BellaV Moldes. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de usar nuestros servicios.
1. Identificación del proveedor
BellaV Moldes es una empresa dedicada al diseño, fabricación y comercialización de moldes de silicona e insumos para la elaboración de velas artesanales.
2. Objeto
Estos términos regulan el acceso, la navegación y la compra de los productos ofrecidos por BellaV a través de su tienda en línea.
3. Productos
Las fotografías publicadas en el sitio web tienen fines ilustrativos. Aunque nos esforzamos por que los colores, acabados y detalles sean lo más fieles posible, pueden presentarse ligeras variaciones por iluminación, configuración de pantalla o procesos de fabricación.
Las dimensiones indicadas corresponden al tamaño aproximado del molde terminado.
4. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. BellaV podrá actualizar, modificar o retirar productos del catálogo sin previo aviso. En caso de presentarse alguna novedad de disponibilidad después de realizada la compra, se informará oportunamente al cliente para ofrecer una solución.
5. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP). BellaV podrá modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable será el vigente al momento en que el cliente confirme su compra.
6. Proceso de compra
La compra se considerará completada únicamente cuando:
- El pago haya sido aprobado.
- BellaV confirme la recepción del pedido.
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará al proceso de producción o alistamiento.
7. Medios de pago
Los pagos se realizarán a través de los medios habilitados. BellaV no almacena información financiera ni datos de tarjetas.
8. Envíos
Los pedidos se despachan en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles desde la confirmación del pago, a través de Inter Rapidísimo o Envía. El tiempo de transporte depende exclusivamente de la transportadora y del destino. Una vez despachado el pedido, BellaV entregará el número de guía correspondiente.
9. Datos de envío
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la información suministrada para el envío sea correcta: nombre completo, documento de identidad (cuando aplique), dirección, ciudad, departamento, teléfono e indicaciones adicionales.
BellaV no se hará responsable por demoras, devoluciones, pérdidas o costos adicionales causados por direcciones incorrectas, incompletas o erróneas suministradas por el cliente. Los costos derivados de estas situaciones serán asumidos por el comprador.
10. Garantía
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del molde. No cubre desgaste natural, uso inadecuado, cortes, perforaciones, contacto con químicos incompatibles, manipulación indebida ni alteraciones realizadas por terceros.
Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 12 horas siguientes a la recepción del pedido, acompañadas de fotografías o videos que evidencien el problema. BellaV podrá solicitar el envío del producto para realizar la revisión técnica correspondiente.
11. Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En consecuencia, los moldes fabricados sobre pedido o personalizados por BellaV no podrán ser objeto de retracto una vez iniciado su proceso de fabricación.
Cuando un producto no sea personalizado y la ley permita el derecho de retracto, este se aplicará conforme a las condiciones establecidas en el Estatuto del Consumidor.
12. Propiedad intelectual
Todos los diseños, modelos, ilustraciones, fotografías, logotipos, textos, nombres comerciales y demás contenidos publicados en este sitio son propiedad de BellaV o cuentan con la autorización correspondiente. Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución, comercialización o uso sin autorización previa y escrita.
13. Uso del sitio web
El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita. No podrá:
- Intentar acceder a sistemas informáticos sin autorización.
- Interrumpir el funcionamiento del sitio.
- Usar la información con fines fraudulentos.
- Suplantar a otras personas.
14. Protección de datos personales
BellaV tratará la información personal conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables. Los datos se usarán para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar envíos, atender solicitudes y enviar información comercial cuando exista autorización del titular. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión a través de los canales oficiales de atención.
15. Limitación de responsabilidad
BellaV no será responsable por demoras causadas por transportadoras, caso fortuito, fuerza mayor, desastres naturales, paros, bloqueos u otras situaciones ajenas al control de la empresa.
16. Modificaciones
BellaV podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en este sitio web y regirán desde su publicación.
17. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial por:
- Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
- Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico).
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
- Código de Comercio colombiano.